フライト遅延・キャンセル対応ガイド

フライトが遅延して乗り継ぎができなかった・・・

フライトがキャンセルになってしまった・・・

そんな時は空港カウンターで振替を依頼するのが一番スムーズです。以下のステップに沿ってカウンターで振替を依頼してください。

※エアラインシステム上、チェックイン後のフライト調整はトヨタツーリストのシステムで行う事はできませんのでご了承ください

ターミナル内の各航空会社サービスカウンターへお越しください

①

後続便に振り替えていただくようご相談ください。必ず最終目的地までの経路をご確認ください。

②

振り替え便が翌日の場合は宿泊ホテルについてもご確認ください。フライトが翌日になる場合は、預け荷物をピックアップいただき翌日に預け直しが必要なケースが一般的です。※悪天候による遅延はホテルは自己責任になる可能性が高いです

！空港ラウンジをご利用できる方は、ラウンジ内のカウンターでご対応いただくこともおすすめです。

！エアラインアプリをご活用の方は、アプリ上で振替候補が提示されることがございます。アプリで変更が済むとカウンターに並ぶ必要がありませんので、時間のセーブに繋がります。

英語でのやり時に自信がない時はGoogle翻訳が便利です！

カウンターでなくエアラインのカスタマーサービスに電話するオプションもあります。その場合は必ずエアラインのオフィシャルサイト、またはトヨタツーリストからのeチケット送付時のご案内電話番号に連絡をしてください。
※ウェブ検索で上位に上がるものでも、正しい問い合わせ先でない可能性があります